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von Katharina Kehraus

Häufige Fehler bei der Skalierbarkeit von SMBs

Häufige Fehler bei der Skalierbarkeit von SMBs

Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) verfügen über zu wenig Zeit und Ressourcen, so dass sie Prozessimplementierungen, Technologie-Upgrades und Schulungen für neue Mitarbeiter überstürzt durchführen. Dies führt unweigerlich zu Pfusch bei der Umsetzung und zu einer Grundlage, die keine nachhaltige Skalierbarkeit unterstützt.

Eine nachhaltige Skalierung ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmen je nach Bedarf zu vergrößern oder zu verkleinern, und berücksichtigt dabei Ihre Mitarbeiter, Prozesse und Technologien. Dies ist wichtig für die Zukunft Ihres Unternehmens, denn so sind Sie auf unerwartete Veränderungen vorbereitet. Bevor Sie sich jedoch auf den Weg zu einer nachhaltigen Skalierbarkeit machen, sollten Sie sich über die häufigsten Fehler im Klaren sein, die es zu vermeiden gilt.

Achten Sie auf diese Fehler

Der erste Schritt zu einer nachhaltigen Skalierung besteht darin, zu wissen, welche Fehler zu vermeiden sind.
Achten Sie also auf die folgenden Punkte:

Mangel an angemessener Dokumentation (für Verfahren, Wisse, Technologie usw.)
Wir haben es alle schon erlebt. Ihr bester Mitarbeiter wechselt zu einem neuen Unternehmen und nimmt sein jahrelanges, nicht dokumentiertes Fachwissen mit, was für die verbleibenden Teammitglieder eine enorme Belastung darstellt und gelegentlich zu weiteren Kündigungen führt. Aus diesem Grund ist die Dokumentation für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

Weiter schwerwiegende Auswirkungen einer mangelhaften Dokumentation sind u.a.:

  • Falsche Geschäftsentscheidungen, die zu Umsatzeinbußen führen können
  • Unnötiger Zeitaufwand für die Suche nach Informationen
  • Unsichere Kommunikation innerhalb der Organisation, was zu Problemen wie organisatorischem Stress führt
  • Ungenaue Informationen über die Leistung der Mitarbeiter, Kundenpräferenzen usw.
  • Unzureichender Kundenservice und unzureichendes Personalmanagement
  • Unsachgemäße Rechnungsstellung, die zu Betrugsvorwürfen führen könnte

Getrennte Systeme
Getrennte Systeme machen Ihr Unternehmen aus mehreren Gründen unproduktiv und kosten Sie wahrscheinlich Geld. In erster Linie kann dies zu unnötiger Datenduplizierung führen, so dass sich in Ihrem Netzwerk schmutzige Daten ansammeln.

Da es keinen freien Datenfluss von einem System zum anderen gibt, kann dies die Prozesse verlangsamen. Schließlich schränken unverbundene Systeme die Echtzeitdaten ein, was Ihre Fähigkeit beeinträchtigt, zu verstehen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht, und die Aussagekraft von Analysen und Trendberichten einschränkt, die Sie nutzen können, um wichtige Entscheidungen zu treffen.

Kurz gesagt, die Trennung zwischen den Systemen verursacht unnötige Kosten aufgrund von redundanten, manchmal fehlerhaften und verzögerten Daten. Daher sollte das Ziel darin bestehen, ein einziges integriertes System aufzubauen, in dem Daten erstellt werden und effizient durch alle Systeme fließen.

Veraltetes Onboarding und laufende Schulungen
Viele Unternehmen verfügen nicht über angemessene Verfahren für die Einarbeitung und Schulung von Kunden und Mitarbeitern. Dies führt zu einer höheren Abwanderung von Mitarbeitern und Kunden, was sich negativ auf Ihr Endergebnis auswirkt.

Zu den weiteren Folgen einer unzureichenden Einarbeitung und Schulung gehören eine sinkende Arbeitsmoral der Mitarbeiter/Kunden, ein geringeres Engagement und Vertrauen der Mitarbeiter/Kunden, ein Mangel an Vertrauen innerhalb des Unternehmens und das Nichterreichen finanzieller Ziele.

Unbekannte Schwachstellen
Ein unerwarteter Cyberangriff ist eines der schlimmsten Dinge, die einem Unternehmen passieren können. Sie könnte das Ergebnis einer unentdeckten Software-Schwachstelle sein, eines Sicherheitsfehlers, den Hacker ausnutzen, bevor der Patch veröffentlicht wurde, oder einer Sicherheitslücke, für die das Unternehmen einen Patch veröffentlicht hat, den Sie übersehen haben.

Unbekannte Schwachstellen können Ihren Informationen und sensiblen Daten erheblichen Schaden zufügen. Wenn diese Umstände eintreten, hilft es Ihnen, proaktiv statt reaktiv zu handeln, um das Ausmaß des Schadens zu vermeiden oder zu minimieren.

Nicht unterstützte Technologien
Wenn Sie sich nicht rechtzeitig darum kümmern, können veraltete Altsysteme zum größten Fauxpas Ihrer Wachstumsgeschichte werden, dessen Folgen erhebliche finanzielle Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben können.

Denken Sie daran, dass veraltete Systeme Ihr Netzwerk für Hacker anfällig machen, die Gesamtproduktivität senken oder sogar Ihre wertvollsten Mitarbeiter vor die Tür setzen könnten, weil sie es leid sind, mit mangelhaften Systemen zu arbeiten, die ihnen die Arbeit erschweren.

Letztendlich können der laufende Betrieb und die Finanzen darunter leider, da die Kosten für die Wartung veralteter Komponenten und die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls steigen.

Partner für den Erfolg

Um diese Fehler nicht zu wiederholen und eine langfristige Skalierbarkeit zu erreichen, benötigen Sie ein gründliches Verständnis der Tools und bewährten Verfahren, die zur Bewältigung der Situation erforderlich sind, sowie viel mehr Zeit und Mühe, als Sie in Ihrem hektischen Zeitplan zur Verfügung haben. Deshalb ist es ideal, mit einem Managed Service Provider (MSP) zusammenzuarbeiten, der Sie von dieser erheblichen Belastung befreit und Ihnen gleichzeitig die nötige Anleitung und das Fachwissen bietet, um Sie auf dieser Welle zu navigieren.

Warum weiter suchen? Unsere langjährige Erfahrung und unser Fachwissen könnten genau das sein, was Sie brauchen. Wenden Sie sich an uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.

Ich freue mich darauf, schon bald mit Ihnen persönlich zu sprechen!

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